„Erfolgreich kommunizieren. Der praxisnahe Workshop für Führungskräfte, Teams und Kundenkontakt“
Kommunikationstraining. Klar. Wirksam. Lösungsorientiert. Authentisch.
In meinem praxisorientierten Kommunikationstraining entdecken Führungskräfte, Teams und Mitarbeitende die Grundlagen wirkungsvoller Kommunikation und lernen, wie sie diese im Arbeitsalltag gezielt einsetzen. Der Workshop vermittelt Wissen über Kommunikationsprinzipien, authentische Gesprächsführung, konstruktives Feedback und den professionellen Umgang mit Kund*innen und Kolleg*innen.
Ziel ist es, Kommunikation bewusst, klar und zielgerichtet zu gestalten – für bessere Zusammenarbeit, stärkere Führung und überzeugende Außenwirkung.
Inhalte des Workshops
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Kommunikationsgrundlagen
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- Wie funktioniert Kommunikation
- Verbale und nonverbale Kommunikation gezielt einsetzen
- Kommunikationsfallen erkennen und vermeiden
Kommunikation als Führungskraft
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- Klare und wertschätzende Kommunikation
- Schwierige Gespräche souverän meistern
- Erwartungen, Ziele und Feedback eindeutig formulieren
- Vertrauen und Glaubwürdigkeit durch Kommunikation stärken
Erfolgreiche Teamkommunikation
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- Missverständnisse reduzieren, Zusammenarbeit verbessern
- Aktives Zuhören und konstruktive Gesprächstechniken
- Konflikte frühzeitig erkennen und lösungsorientiert ansprechen
Professionelle Kundenkommunikation
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- Kundengespräche mit Klarheit führen
- Emotional und serviceorientiert kommunizieren
- Wirkungsvolle Kundenansprache
Feedbackkompetenz
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- Regeln für wirksames, wertschätzendes Feedback
- Feedback annehmen, ohne in Verteidigung zu gehen
- Feedbackkultur im Team etablieren
Für wen eignet sich der Workshop?
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- Führungskräfte aller Ebenen
- Projekt- und Teamleitungen
- Mitarbeitende im Kundenkontakt
- Teams, die ihre Zusammenarbeit verbessern möchten
- Alle, die ihre Kommunikationsfähigkeit gezielt weiterentwickeln wollen
